Perguntas frequentes

Compra e pagamento

Quanto tempo leva para meus óculos ficarem prontos?

Lentes de visão simples ficam prontas em até 3 dias úteis. Multifocais e lentes com tratamentos especiais levam de 5 a 10 dias úteis. Avisamos pelo WhatsApp assim que estiverem prontos para retirada.

Posso levar só a armação e colocar lentes depois?

Pode. Você também pode trazer uma armação que já tem para trocarmos só as lentes — avaliamos o estado da armação antes, sem custo.

Quais as formas de pagamento?

Pix, débito e cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 50). Valores do site são estimativas: o orçamento final depende da sua receita.

Lentes

Como sei qual lente é a certa para mim?

Depende da sua receita, da sua rotina e do formato da armação. Envie sua receita pelo site ou traga na loja: indicamos duas ou três opções com prós, contras e preços.

Multifocal demora para acostumar?

A maioria das pessoas se adapta em poucos dias. Fazemos medição digital personalizada e oferecemos 90 dias de garantia de adaptação: se não se adaptar, refazemos as lentes.

Exame de vista

O exame de vista é feito por quem?

Neste modelo de demonstração, o exame de refração é feito por optometrista na unidade Centro e por oftalmologista parceiro na unidade Jardim Norte (profissionais e registros de exemplo). O exame de refração não substitui a consulta oftalmológica completa para saúde ocular.

Minha receita vence?

Recomendamos refazer o exame a cada 12 meses (ou antes, se notar mudanças). Para lentes de contato, a receita precisa ser específica para contato.

Garantia e ajustes

Tem garantia?

Sim: 1 ano contra defeitos de fabricação nas armações das marcas próprias, 90 dias de adaptação nas multifocais e ajustes e limpeza gratuitos para sempre em qualquer unidade.

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Modelo de demonstração · Kraenel